Cada disfarce tem o seu próprio guia de tamanhos baseado em medidas reais (nada de personagens animados, prometemos!). Recomendamos que o consultes antes de escolher. E se estiveres em dúvida entre dois tamanhos, opta pelo mais largo… especialmente se planeias
arrasar na pista de dança!

Se por acaso o disfarce que te interessa ainda não tem medidas indicadas, sugerimos que preenchas o formulário de contato a pedir as medidas do tamanho que precisas. A nossa equipa irá responder-te o mais rápido possível.

Claro que sim! Se estás a organizar uma festa temática, desfile ou evento empresarial, escreve-nos. Gerimos encomendas para grandes grupos e normalmente oferecemos descontos especiais nestas ocasiões.

Sim, colaboramos com profissionais do setor. Se tens uma loja, agência de eventos ou algo semelhante, entra em contacto connosco para saberes as condições para revendedores.

Somos 100% online para podermos oferecer preços competitivos, mais stock e entregas rápidas. Não temos loja física, mas entregamos diretamente em tua casa (ou no trabalho, ou onde quiseres).

Os portes são calculados automaticamente no carrinho:

Para Portugal Continental, as encomendas são enviadas com despesas de envio de 6,95 €. Não enviamos para ilhas.

Os portes são gratuitos para encomendas superiores a 60 €.

Consulta as nossas condições de envio para saberes mais.

DisfarcesJarana oferece serviço de entrega 1-2 días (útis).

Tudo o que vês no nosso site e podes adicionar ao carrinho está disponível nos nossos armazéns, por isso será enviado assim que processares a encomenda (e a nossa equipa do armazém estiver
a trabalhar). Lembra-te de finalizar a compra antes das 16h para que possa sair nesse mesmo dia.

Em caso de transferência bancária, o prazo de entrega será calculado a partir da validação do pagamento.

Consulta os nossos prazos de entrega para mais informações.

Podes pagar com cartão, PayPal, Bizum, transferência bancária e, se preferires, em prestações com Scalapay. Também é super fácil pagar a partir do telemóvel com ApplePay (para utilizadores
Apple) ou GooglePay (para Android). Todos os pagamentos são seguros e protegidos. E não, ainda não aceitamos trocas por poções mágicas… nem pagamentos à cobrança.

Consulta os nossos métodos de pagamento para saberes mais.

Sim, desde que ainda não tenhas recebido o email a confirmar que a tua encomenda foi preparada. Escreve-nos o quanto antes com o número da encomenda e o que queres alterar (tamanho, modelo, quantidade…). Se a encomenda já tiver sido embalada pela nossa equipa (recebes um email a dizer "A tua encomenda está a caminho"), já não será possível fazer alterações, mas ajudamos-te com a troca ou devolução depois.

O mesmo se aplica: se ainda não foi preparada/enviada, cancelamos sem problema. Se já tiver sido embalada (recebes o email "A tua encomenda está a caminho"), terás de esperar que chegue e depois fazer o processo de devolução. Quanto mais cedo nos contactares, mais fácil será evitar complicações.

Sim! Assim que a tua encomenda chega ao hub logístico da transportadora, recebes uma notificação deles (pode ser por email, SMS ou WhatsApp, dependendo da transportadora). Nós garantimos que no próprio dia em que o pedido sai do nosso armazém, colocamos o link de seguimento que podes consultar na tua conta (acessando através de qualquer email que te tenhamos enviado durante o processo) ou podes contactar-nos se vires algo estranho.

Corre e avisa-nos! Se a encomenda ainda não saiu, corrigimos rapidamente. Se já tiveres recebido o email "A tua encomenda está a caminho", tentaremos contactar a transportadora, mas não conseguimos garantir que o consigam corrigir a tempo. Por favor, revê bem os dados antes de finalizares a compra 😉

As entregas são normalmente feitas em horário laboral. Não podemos garantir um horário específico, mas se tiveres alguma preferência (manhã, tarde, portaria, vizinho…), indica-a nas observações da encomenda e tentaremos transmiti-la à transportadora.

Claro. Por lei tens 14 dias após a receção para devolver.

É muito IMPORTANTE que o disfarce esteja exatamente como o recebeste: com o saco, cartão e acessórios originais, e protegido com um saco opaco para que o conteúdo não fique visível.

Nada de confetis, por favor!

NÃO TE ESQUEÇAS DE IDENTIFICAR O TEU PACOTE, INSERINDO UMA CÓPIA DA GUIA DE ENTREGA OU O NOME DE QUEM FEZ A ENCOMENDA.

Consulta a nossa política de trocas e devoluções para mais informações.

Se não tiver escolhido o tamanho certo ou se preferir outro modelo, pode gerir a troca,
processando a devolução e fazendo uma nova encomenda (NÃO oferecemos trocas de tamanho gratuitas).

Pode fazer a nova encomenda antes ou depois de receber o reembolso, pois a devolução e a nova encomenda são processos independentes.

Consulta a nossa política de trocas para saber como funciona.

Oh não! Escreve-nos o quanto antes com o número da encomenda e, se possível, uma foto do problema. A nossa equipa tratará do assunto (às vezes até com capa de super-herói!) para te dar uma solução rápida.

Podes solicitá-la escrevendo-nos com os teus dados fiscais e o número da encomenda. Enviar-te-emos a fatura por email assim que estiver pronta. Se for em nome de empresa, não te esqueças de indicar.