Devoluções e Trocas

Para qualquer troca ou devolução, certifique-se de que preenche uma série de requisitos, tal como a seguir se indica:

- Está dentro do prazo estabelecido: máximo de 14 dias de calendário a contar da recepção da encomenda.

- O artigo está na sua embalagem original e perfeitamente embalado para evitar danos durante o transporte. Para isso, é necessário que os produtos estejam protegidos por uma embalagem externa adicional, tal como a recebeu em casa.

- O artigo está em perfeitas condições e sem ter sido utilizado para além de um teste. Não serão aceites artigos usados para além da verificação do tamanho, quebrados ou sujos.

- O artigo é enviado com toda a documentação e/ou acessórios que incluíam: cabide, cartão, plástico, acessórios...

A forma mais rápida de fazer uma troca é fazer uma nova encomenda com os artigos que precisa e devolver os produtos que já não quer, enviando-os para nós no prazo de 14 dias.

Pode efectuar a nova encomenda antes ou depois de receber o reembolso, uma vez que a devolução e a nova encomenda são, neste caso, processos separados.

O endereço de entrega será:

DISFRACESJARANA

c/ Dels Encordadors 23b

Polígono Industrial Virgen de la Salud

46950 XIRIVELLA (VALENCIA) ESPANHA

Assim que tivermos recebido e verificado o estado dos bens procederemos ao reembolso do traje devolvido.

Caso pretenda proceder a um returno, o endereço será

DISFRACESJARANA

c/ Dels Encordadors 23b

Polígono Industrial Virgen de la Salud

46950 XIRIVELLA (VALENCIA) ESPANHA

EM QUALQUER CASO NÃO SE ESQUEÇA DE IDENTIFICAR A SUA ENCOMENDA, COLOCANDO DENTRO DE UMA CÓPIA DA NOTA DE ENTREGA OU O NOME DA PESSOA QUE FEZ A ENCOMENDA.

Assim que recebermos a devolução, reembolsaremos o montante. Dependendo do método de pagamento utilizado no pagamento da sua encomenda, receberá

- Se tiver pago com cartão de crédito, receberá um crédito na sua conta de cartão de crédito. Pode ver isto no extracto do seu cartão de crédito. A data da liquidação do pagamento não nos cabe a nós.

- Se tiver pago via PayPal, receberá um crédito na sua conta PayPal.

- Se tiver pago por transferência bancária ou contra-reembolso, receberá um crédito directamente na sua conta bancária. Terá de nos fornecer os dados da sua conta bancária (IBAN/BIC) para que possamos depositar o dinheiro.

As despesas de envio só serão reembolsadas se tiver recebido o produto errado ou se o produto tiver sido danificado quando o recebeu.

No caso de um regresso voluntário, os custos de envio ficam a seu cargo. Pode enviar o artigo através do meio de transporte que escolher ou que seja mais económico para si. Recomendamos que utilize uma empresa de transporte que lhe forneça o rastreio do seu envio.